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当消费者没有机会从货架上拿起产品并与之互动时，购买后的数字体验至关重要。
世界正在加速迈向数字化时代
最近流行的COVID-19病毒加速了向网络销售的转变，改变了全球消费者的数字生活方式和行为。数字平台已经成为日常生活的一部分，无论是在工作中还是在家中，用于通信、信息收集和购买。
“COVID-19 大流行加速了向更加数字化世界的转变。 随着世界经济开始复苏，我们现在所做的改变将产生持久影响。”
UNCTAD Secretary-General Mukhisa Kituyi.
全渠道采用整体方法进行消费者沟通。 将所有数据保存在一个通用平台中，将所有渠道的消费者体验结合在一起。
在全渠道中赢得消费者的挑战
信任 –卖家或产品值得信赖吗？
便捷 – 提供反馈、退货、退款、重新订购或查找信息对我来说有多容易？
价值 – 对我有什么好处？
可持续性 – 我对产品的选择是否反映了我的个人价值观？
为了克服在全渠道赢得消费者的挑战，品牌需要通过在消费者需要时提供他们想要的信息来建立信任。
MaXQ
Kezzler 和 Amcor 共同研发的MaXQ 是一种变革性的端到端数字包装解决方案，它使每个产品都独一无二、安全、可追溯且具有交互性。
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